Компания "Санресурс"

1. Развитие цифровых каналов
Этапы реализации:

• Анализ рынка: Изучили специфику отрасли, сегменты клиентов (строительные компании, оптовые перепродавцы, розничные покупатели) и карту предложений конкурентов.

• Создание интернет-магазина: Разработали и запустили сайт с удобным каталогом, адаптированный под специфику строительных материалов. Интегрировали функционал для работы с крупными и мелкими заказами.

• Привлечение трафика: Организовали комплексное продвижение через рекламные каналы, нацеленное на генерацию качественных лидов.
  Результат: Создан мощный онлайн-канал продаж, обеспечивающий стабильный поток целевых обращений.

2. Профессиональная обработка обращений
Системные решения:

• Создание команды: Сформировали и обучили выделенную группу менеджеров для работы с входящими запросами.

• Внедрение стандартов: Разработали и внедрили стандарты коммуникации, направленные на повышение качества обработки и конверсии.

• Структуризация воронки: Настроили систему разделения и приоритезации заявок от разных сегментов клиентов.
  Результат: Оперативная и квалифицированная обработка лидов, напрямую влияющая на рост выручки.

3. Система ценообразования
Методика оптимизации:

• Аудит рынка: Провели глубокий анализ конкурентной среды для определения рыночных цен и возможностей для дифференциации.

• Разработка матрицы: Создали гибкую и конкурентную ценовую политику, основанную на данных анализа.

• Внедрение системы скидок: Реализовали стимулирующие механизмы, учитывающие объем закупок и лояльность клиента.
  Результат: Оптимизированная ценовая политика, повышающая конкурентоспособность и маржинальность.

4. Оптимизация внутренних процессов
Ключевые изменения:

• Диагностика и анализ: Провели аудит существующих бизнес-процессов компании-партнера для выявления узких мест.

• Реализация решений: Внедрили оптимизации в ключевых операционных областях: логистика, документооборот и межфункциональное взаимодействие.

• Контроль и отчетность: Организовали регулярную обратную связь для анализа эффективности внедренных решений.
  Результат: Повышение операционной эффективности, снижение издержек и скорости выполнения заказов.