Компания "ОРТИС"

1. Управление входящим потоком
Системные решения:

• Закрепление персонального менеджера: Интегрировали в процессы компании выделенного специалиста, отвечающего за скорость и качество обработки всех поступающих обращений.

• Стандартизация обработки: Разработали единый регламент приема заявки, первичной консультации и передачи в работу, минимизирующий время реакции.

• Внедрение инструментов контроля: Настроили простую и понятную систему учета обращений и их статусов для исключения потерь и повышения ответственности.
  Результат: Создание эффективного и управляемого канала обработки входящих запросов с высокой скоростью закрытия сделок.

2. Развитие партнерской эффективности
Ключевые изменения:

• Анализ рабочих процедур: Провели аудит ключевых внутренних процессов компании-партнера, связанных с обработкой заказов, логистикой и документооборотом.

• Содействие в оптимизации: Предоставили экспертные рекомендации и помощь во внедрении решений, направленных на устранение «узких мест» и дублирования функций.

• Упрощение взаимодействия: Помогли регламентировать и упростить процедуры передачи информации между отделами, участвующими в исполнении заказа.
  Результат: Повышение общей операционной эффективности, сокращение издержек и создание предсказуемой среды для роста клиентской базы.

3. Поиск постоянных партнеров
Методика работы:

• Назначение целевого специалиста: Выделили менеджера, чьей основной задачей стал проактивный поиск и привлечение новых оптовых покупателей и дистрибьюторов.

• Систематизация поиска: Разработали стратегию и критерии для идентификации потенциальных партнеров, а также план первичных контактов и презентаций.

• Формирование коммерческих условий: Подготовили адаптивные пакетные предложения и условия сотрудничества, ориентированные на долгосрочные отношения с B2B-клиентами.
  Результат: Целенаправленное расширение дилерской и оптовой сети, обеспечивающее стабильный рост базы постоянных клиентов.

4. Комплексное управление рекламными кампаниями
Этапы реализации:

• Анализ и стратегия: Определили портрет целевой аудитории, наиболее эффективные рекламные площадки и сформулировали ключевые сообщения для оптового и розничного сегментов.

• Организация и настройка: Обеспечили полный цикл работ: от создания рекламных креативов и семантики до технической настройки и запуска кампаний в выбранных каналах.

• Запуск и постоянный мониторинг: Контролировали показатели эффективности (CPL, ROI), проводили A/B-тестирования и оперативно корректировали настройки для максимизации потока квалифицированных лидов.
  Результат: Создание стабильного и управляемого источника входящих обращений, напрямую питающего работой менеджеров по продажам и обеспечивающего измеримую окупаемость рекламных инвестиций.