Компания "Русхит"

1. Интеграция менеджера по входящим лидам
Системные решения:

• Назначение профильного специалиста: Внедрили в процессы клиента выделенного менеджера, ответственного исключительно за квалифицированный прием и обработку всех входящих запросов.

• Стандартизация входящего потока: Разработали и внедрили единый регламент первичного контакта, сбора потребностей и квалификации лидов для передачи в продажи.

• Настройка инструментов учета: Обеспечили интеграцию менеджера в CRM-систему клиента для корректного учета и дальнейшего ведения каждой заявки.
  Результат: Создана эффективная и контролируемая «точка входа», исключающая потерю потенциальных сделок и повышающая качество первичного контакта.

2. Оптимизация внутренних процессов партнера
Ключевые изменения:

• Аудит отдела партнерства: Провели детальный анализ существующих процедур взаимодействия с оптовыми клиентами: от согласования условий до отгрузки и документооборота.

• Реинжиниринг рабочих процедур: Упростили и систематизировали ключевые процессы, устранив дублирование функций и лишние согласования.

• Внедрение метрик эффективности: Определили и внедрили KPI для отдела партнерства, позволяющие объективно оценивать скорость и качество обслуживания.
  Результат: Сокращение операционных издержек, повышение скорости закрытия сделок и создание более предсказуемой системы работы с партнерами.

3. Развитие базы оптовых клиентов
Методика работы:

• Закрепление персонального менеджера: Назначили ответственного специалиста, чьей основной задачей стал проактивный поиск, привлечение и развитие отношений с новыми оптовыми партнерами.

• Разработка стратегии поиска: Сформировали портрет целевого оптового клиента и карту рынка для системного поиска потенциальных дистрибьюторов.

• Создание пакета коммерческих предложений: Разработали адаптивные условия сотрудничества и презентационные материалы, ориентированные specifically на потребности B2B-сегмента.
  Результат: Целенаправленное расширение дистрибьюторской сети и формирование стабильного канала поступления новых оптовых заказов.

4. Запуск и сопровождение рекламных активностей
Этапы реализации:

• Разработка медиастратегии: Определили оптимальные рекламные каналы и форматы для привлечения внимания как розничных покупателей, так и представителей бизнеса.

• Профессиональная настройка и запуск: Обеспечили полный цикл: от создания креативов и семантического ядра до технической настройки и запуска рекламных кампаний.

• Постоянный мониторинг и оптимизация: Внедрили систему регулярного анализа ключевых показателей (CTR, CPC, конверсия) и A/B-тестирования для постоянного повышения эффективности рекламных инвестиций.
  Результат: Стабильный поток целевых обращений, поддерживающий работу как входящего менеджера, так и активные продажи, с четким пониманием ROI от рекламного бюджета.