Компания "Комтекк"

1. Профессиональное взаимодействие с клиентами
Системные решения:

• Создание клиентской службы: Сформировали и обучили специализированную группу менеджеров по работе с оптовыми и розничными покупателями.

• Внедрение полного цикла сопровождения: Разработали сквозной процесс обслуживания — от первичной консультации и подготовки КП до контроля отгрузки и постпродажной поддержки.

• Стандартизация коммуникаций: Внедрили единые стандарты качества обслуживания и шаблоны ответов для повышения эффективности работы команды.
  Результат: Рост удовлетворенности клиентов, увеличение повторных продаж и повышение конверсии входящих обращений в заключенные сделки.

2. Развитие цифровых активов
Этапы реализации:

• Анализ целевой аудитории: Изучили поведение и потребности как оптовых закупщиков, так и розничных покупателей сантехники.

• Проектирование и запуск сайта: Разработали и внедрили удобный корпоративный веб-ресурс с расширенным каталогом, фильтрами и функционалом для запроса коммерческих предложений.

• Интеграция рекламных каналов: Настроили и запустили таргетированные рекламные кампании, направленные на привлечение заинтересованной аудитории из разных сегментов.
  Результат: Создан мощный и конверсионный онлайн-канал продаж, обеспечивающий стабильный поток качественных лидов.

3. Адаптивное ценообразование
Методика оптимизации:

• Анализ рыночной конъюнктуры: Провели мониторинг цен конкурентов и спроса на ключевые товарные позиции.

• Разработка динамической модели: Создали гибкую систему ценообразования, позволяющую быстро корректировать стоимость в ответ на изменения рынка.

• Внедрение скидочной системы: Настроили автоматизированные правила предоставления скидок в зависимости от объема заказа, категории клиента и акционных периодов.
  Результат: Конкурентные цены, привлекающие новых клиентов, и гибкие условия, стимулирующие рост среднего чека и повторных покупок.

4. Оптимизация партнёрских операций
Ключевые изменения:

• Диагностика процессов: Провели аудит ключевых бизнес-процессов компании, включая обработку заказов, логистику и документооборот.

• Реорганизация и автоматизация: Упростили и автоматизировали рутинные операции, сократив время на согласование и оформление заказов.

• Внедрение контроля циклов: Настроили систему мониторинга и контроля сроков выполнения каждого этапа обработки заказа.
  Результат: Сокращение операционных издержек, повышение скорости обслуживания клиентов и рост общей эффективности бизнеса.