Компания "Дельта"

1. Развитие цифровых каналов

Этапы реализации:

• Анализ ЦА и конкурентов: Изучили портрет покупателей (монтажные организации, оптовики, розничные покупатели) и ценовые стратегии конкурентов.

• Создание сайта: Разработали ресурс с каталогом радиаторов, фильтрами по техническим параметрам (мощность, подключение), онлайн-калькулятором теплопотерь.

• Запуск рекламы: Настроили контекстную и таргетированную рекламу с упором на ключевые запросы.

2. Профессиональная обработка обращений

Системные решения:

• Внедрение CRM: Настроили воронку продаж для разделения потоков: оптовые заказы → розничные.
• Обучение команды: Провели тренинги по техническим особенностям радиаторов (типы подключения, теплоотдача, монтаж).
• Скрипты ответов: Разработали шаблоны для типовых возражений: «Дорого» → акцент на гарантии 10 лет и скидках от объема.

Результат: Скорость обработки заявок — до 15 минут, рост конверсии в продажи на 35%.

3. Система ценообразования

Методика оптимизации:

• Аудит рынка: Сравнили 200+ позиций конкурентов в регионе, выявили ценовые «окна» для опта и розницы.

• Динамическое ценообразование: Внедрили гибкую скидочную матрицу:

  • От 4 радиаторов: -7%

  • Сезонные акции (май-сентябрь): -15%

  • Монтажным бригадам: дополнительные скидки

• Мониторинг: Еженедельная корректировка цен на хит-позиции.
  Результат: Средний чек вырос на 18%, маржинальность — на 22%.

4. Оптимизация партнерских процессов

Ключевые изменения:

• Автоматизация документооборота: Интеграция 1С с CRM: счет формируется автоматически при подтверждении заказа.

• Обратная связь: Ввели еженедельные отчеты для партнера по:

  • Лучшим товарам по ROI

  • Регионам с низкой конверсией

  • Эффективности рекламных каналов