г. Таганрог, ул. Москатова, дом 27А

Круглосуточно принимаем предложения!

partner@intorginvest.ru

+7 (495) 845-01-30

Главная » Услуги » Обработка входящих запросов » Менеджер выходного дня

Менеджер выходного дня для медицинских центров

Примерная цена:
от 5000 ₽
Задача:
Обеспечить непрерывное закрытие сделок и поддержку клиентов в нерабочие часы через оперативную обработку, передачу лидов и интеграцию с бизнес-процессами через CRM
В услугу входит:

Мультиканальная поддержка

Круглосуточная обработка запросов

Передача лидов менеджерам

Закрытие сделок

Комментарии к взаимодействию

Интеграция с CRM

Комментарий руководителя направления
Менеджер выходного дня для медицинских центров: забота о пациентах 24/7 Аутсорсинговый отдел продаж «Инторгинвест» предлагает медицинским центрам, клиникам и лабораториям услугу «Менеджер выходного дня». Мы обеспечиваем круглосу...
/
Стать нашим партнером

Описание программы

Менеджер выходного дня для медицинских центров: забота о пациентах 24/7

Аутсорсинговый отдел продаж «Инторгинвест» предлагает медицинским центрам, клиникам и лабораториям услугу «Менеджер выходного дня». Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пациентов, запись на приемы и решение срочных вопросов в будни после 17:00 и выходные дни, чтобы ваше учреждение оставалось доступным даже вне стандартного графика работы.


Почему медицинским центрам нужен менеджер выходного дня?

Пациенты часто нуждаются в помощи в нерабочее время: экстренные симптомы, вопросы о результатах анализов, перенос записи к специалисту. Пропущенный звонок или задержка ответа могут ухудшить состояние пациента и репутацию клиники. Наши менеджеры:

  • Консультируют по услугам и врачебным профилям — даже ночью и в выходные.

  • Организуют срочные приемы — при острой боли, травмах, обострениях хронических заболеваний.

  • Решают административные вопросы — перенос записей, уточнение стоимости услуг, напоминание о подготовке к анализам.


Как работает услуга?

Поддержка в нерабочие часы

  • Будни после 17:00:

    • Запись к врачам, диагностика, инструментальные исследования.

    • Консультации по подготовке к процедурам (анализы, УЗИ, МРТ).

  • Выходные и праздники:

    • Экстренная помощь в поиске дежурных специалистов.

    • Информирование о графике работы клиники и доступных услугах.

Интеграция с медицинскими системами

  • Менеджеры имеют доступ к электронной регистратуре (например, МИС «Медок», 1С:Медицина) для работы с актуальными данными.

  • Обучение по стандартам клиники: протоколы записи, врачебные специализации, правила конфиденциальности.

Ключевые задачи менеджера

  1. Экстренная помощь:

    • Связь с дежурными врачами при критических ситуациях.

    • Организация вызова скорой помощи или перенаправление в профильные медучреждения.

  2. Работа с документами:

    • Подтверждение записей, отправка результатов анализов через защищенные каналы.

    • Помощь в оформлении справок, больничных листов, направлений.

  3. Поддержка лояльности:

    • Уведомление о акциях, программах годового обслуживания, профилактических чекапах.


Преимущества для вашей клиники

  • Снижение нагрузки на администраторов:
    До 60% рутинных запросов (перенос записи, уточнение графика) решаются без участия штатных сотрудников.

  • Повышение доступности услуг:
    Пациенты ценят возможность записаться к врачу или получить консультацию в любое время.

  • Соблюдение юридических норм:
    Все процессы соответствуют ФЗ-152 «О персональных данных» и этическим медицинским стандартам.

  • Рост доверия пациентов:
    Оперативность в критических ситуациях укрепляет репутацию клиники.


Для кого подойдет услуга?

  • Частные клиники — для повышения конкурентоспособности и сервиса.

  • Диагностические центры — запись на исследования и консультации по подготовке.

  • Стоматологии — экстренная помощь при острой боли, организация визитов в нерабочие часы.

  • Сети медицинских учреждений — единый стандарт поддержки для всех филиалов.


Этапы подключения

  1. Обучение менеджеров:

    • Изучение специфики клиники, врачебных профилей, внутренних регламентов.

  2. Интеграция с IT-системами:

    • Настройка безопасного доступа к электронным картам пациентов и расписанию врачей.

  3. Тестовый период:

    • Отработка сценариев: запись на прием, экстренные вызовы, обработка претензий.

  4. Полноценный запуск:

    • Ежедневная отчетность по обращениям, конверсии в записи и обратной связи пациентов.


Итог:
«Менеджер выходного дня» от «Инторгинвест» — это не просто обработка звонков. Это гарантия того, что ваши пациенты получат помощь даже в нерабочее время, а клиника укрепит репутацию надежного и отзывчивого учреждения. Мы работаем, чтобы ваша забота о здоровье клиентов не прерывалась ни на минуту.

Другие похожие услуги
Обработка входящих лидов (запросов)
Услуга для вашего роста

Обработка входящих лидов (запросов)

В услугу входит:

  • Мультиканальный прием
  • Консультации клиентов
  • Оформление заказов
  • Закрытие сделок
  • Интеграция с CRM
  • Контроль выполнения
+ ещё 4
Продвижение на маркетплейсах
Услуга для вашего роста

Продвижение на маркетплейсах

В услугу входит:

  • Анализ рынка и стратегия
  • Регистрация и верификация аккаунта
  • Оптимизация карточек товаров
  • Продвижение в топы продаж
  • Обработка заказов/отзывов
  • Постпродажное сопровождение
+ ещё 4
Формирование базы постоянных клиентов
Услуга для вашего роста

Формирование базы постоянных клиентов

В услугу входит:

  • Поиск целевых клиентов
  • Обработка заказов/возражений
  • Постпродажное сопровождение
  • Мультиканальная коммуникация
  • Личные встречи с клиентами
  • База лояльных клиентов
+ ещё 4
Присоединяйтесь к числу наших успешных партнеров!
Хотите увидеть свой бизнес среди наших кейсов? Мы готовы помочь вам достичь ваших целей и добиться впечатляющих результатов.
Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать больше о возможностях сотрудничеств!
Адрес офиса
Россия г. Таганрог, ул. Москатова, д.27А
Адрес офиса
+7 (495) 845-01-30
Адрес офиса
partner@intorginvest.ru

Похожие проекты

Перейти ко всем

Компания "Персей"

Приветливые и доброжелательные операторы быстро обработают заявки, помогут выбрать лучший товар

2020

Компания "Мастеровик"

Компания "Акватеп"