Горячая линия для туристических компаний

Горячая линия для туристических компаний – круглосуточная поддержка клиентов и управление бронированиями

Аутсорсинговый отдел продаж «Инторгинвест» предлагает услуги горячей линии для турагентств, туроператоров и сервисов онлайн-бронирования. Мы обеспечиваем обработку запросов, консультации по турам, решение экстренных ситуаций и поддержку клиентов на всех этапах путешествия, соблюдая стандарты индустрии гостеприимства.

Преимущества горячей линии для туристических компаний

Круглосуточная поддержка путешественников

Обработка звонков 24/7 на русском, английском и других языках. Помощь в решении проблем: отмена рейсов, потеря багажа, изменение условий бронирования.

Увеличение конверсии бронирований

Профессиональные консультации по турам, отелям и экскурсиям. Апселл дополнительных услуг: страховки, трансферы, VIP-сервис.

Снижение нагрузки на менеджеров

Автоматизация рутинных задач: подтверждение броней, уведомление о вылетах, напоминание об оплате.

Как работает горячая линия для туристических компаний?

Этап 1: Консультация и бронирование

• Подбор туров по бюджету, датам и предпочтениям клиента.

• Проверка наличия мест в отелях и на рейсах через интеграцию с GDS-системами (Amadeus, Sabre).

Этап 2: Поддержка во время поездки

• Организация экстренной помощи: замена отеля, вызов врача, поиск альтернативных рейсов.

• Уведомление клиентов об изменениях в программе тура.

Этап 3: Работа с возвратами и претензиями

• Оформление компенсаций при отмене тура.

• Сбор обратной связи для улучшения сервиса.

Этап 4: Аналитика и отчетность

• Еженедельные отчеты по популярным направлениям, конверсии бронирований, причинам отмен.

• Рекомендации по оптимизации ассортимента туров.

Почему турбизнес выбирает нас?

Опытные операторы с экспертизой в туризме

Сотрудники с опытом работы в отельном бизнесе, авиакомпаниях и туроператорских службах. Знание нюансов визовой поддержки и страховых случаев.

Интеграция с вашими системами

Подключение к CRM, платформам бронирования (Booking.com, TravelLine) и платежным шлюзам. Синхронизация данных о доступности туров в реальном времени.

Соблюдение стандартов безопасности

Работа в рамках PCI DSS для обработки платежей и GDPR для защиты данных клиентов.

Для кого подойдет услуга?

• Туроператоры – поддержка клиентов на этапе выбора и бронирования туров.

• Онлайн-сервисы бронирования – обработка высокого потока запросов.

• Корпоративные турагентства – организация командировок и MICE-мероприятий.

• Нишевые проекты (экотуризм, гастротуры) – консультации по специализированным программам.

Закажите услугу горячей линии для туристических компаний в «Инторгинвест» – и обеспечьте клиентам безупречный сервис, повысив лояльность и сократив операционные издержки.